Conditions générales de vente

Préambule:

Les présentes conditions générales de vente ont été rédigées le 10 août 2023 et prennent effet ce même jour. Elles sont été modifiées le 05 janvier 2024 et ses modifications prennent effet le 05 janvier 2024. Une deuxième modification a eu lieu le 18 juillet 2024, modifications qui prennent effet ce même jour.

Elles sont établies entre, d'une part, The Fripany, entreprise individuelle immatriculée au RCS de Strasbourg sous le SIREN 949 607 816, dont le siège social est basé au 28 rue du Raisin 67118 Geispolsheim FRANCE, et, d'autre part, toute personne physique qui s'inscrit et/ou passe commande sur le site www.thefripany.com

Le simple fait de passer commande sur le présent site, vaut acceptation de ces conditions générales de vente.

Article 1: généralités

The Fripany est spécialisée dans l'achat/revente de vêtements de seconde main.

The Fripany propose donc à la vente des vêtements de seconde main que lui ont confiés des particuliers. Les vêtements sont tous triés avant d'être proposés à la vente, et, sauf mention(s) contraire(s), ils ne présentent pas de défauts qui rendraient leur vente impossible. Les vêtements sont tous passés en machine à laver avant leur envoi, sauf demande contraire de la part du client. Ils sont triés par couleurs (blanc, noir, couleurs claires, couleurs foncées) et lavés avec une lessive faite maison et de l'adoucissant. Du produit détachant peut également être ajouté lors du passage en machine.

Les articles sont proposés à des prix qui se basent à la fois sur leur prix de vente original, sur leur état mais également sur le prix du marché en vigueur au moment de leur mise en vente. The Fripany se réserve le droit de réviser ses prix.

Les "promotions" arrivent en périodes officielles, c'est-à-dire durant les soldes d'hiver et d'été, ou encore autre moment promotionnel (Black Friday par exemple). Elles seront annoncées sur les réseaux sociaux de The Fripany (Instragam, Facebook & TikTok) et les clients étant abonnés à la Newsletter recevront également l'information par mail.

Les prix pratiqués sont exprimés en €, euros. The Fripany étant une entreprise individuelle, elle a fait le choix de ne pas être redevable de la TVA. Ainsi, les prix affichés ne contiennent pas la TVA.

S'agissant de seconde main, chaque article ne sera disponible qu'en un seul exemplaire, sauf dans de rares cas. The Fripany ne pratique pas de réservation, et ne peut garantir la disponibilité d'un article à un client dans un futur plus ou moins proche. Dans le cas où un article commandé s'avère indisponible alors qu'il était mentionné disponible, la Team The Fripany se chargera d'avertir le client concerné pour trouver une solution parmi les trois suivantes: le remboursement de l'article épuisé, échange contre un autre article de même valeur, annulation de commande.

La vente d’articles de seconde main se fait exclusivement en LIVE sur le réseau TIKTOK. Le principe est simple: tu souhaites un article? Envoie n’importe quel emoji en commentaire et si ton commentaire est le premier dans notre fil de discussion, l’article est pour toi.
NB: notre fil de discussion n’a pas le même ordre, tu peux te voir en premier.e mais chez nous tu apparais 2ème ou 3ème.

Un système de fidélité a vu le jour le 1er janvier 2024. Il consiste à cagnotter des points en fonction de la somme dépensée chez The Fripany. 1€ d’achat donne lieu à cagnotter 1 point; les points peuvent aussi se cumuler en gagnant des boost fidélité offerts pendant les lives TikTok ou les diverses concours organisés par The Fripany. Chaque client.e pourra suivre sa cagnotte fidélité en consultant l’onglet “Cagnotte fidélité” puis en recherchant son prénom.

Voici les détails du programme fidélité:

• à partir de 300 points: -10% sur une commande au choix du client

• à partir de 500 points: -10% sur une commande au choix du client + 1 article seconde main le moins cher de la commande offert

• à partir de 1000 points: -10% sur une commande au choix du client + 1 article seconde main le moins cher de la commande offert + 1 article de seconde main d’une valeur de 10€ maximum offert au choix du client pendant un live.

Article 2: passer une commande

2.A: Modalités de passation de commande sur le site internet:

Pour passer commande sur le site internet www.thefripany.com, l'utilisateur du présent site internet doit suivre les modalités suivantes:

- sélection des articles et ajout de ceux-ci au panier;

- création de son espace client ou le cas échéant s'identifier (cette étape peut se réaliser avant de sélectionner des articles ou après les avoir ajoutés au panier, juste avant de procéder au règlement de la commande);

- vérifier ses informations personnelles: identité, adresses postale et e-mail, numéro de téléphone;

- indiquer correctement en notes l’adresse de point relais si c’est la livraison en point relais qui a été sélectionnée. Le cas échéant, c’est le point relais le plus proche de l’adresse du client qui sera choisi automatiquement par notre prestataire de transport;

- procéder au paiement pour valider la commande. Il est utile de préciser que le paiement sur le site est sécurisé (cf petit cadenas). C'est à la fin de cette étape, plus précisément lorsque le paiement a été accepté, que la commande est validée.

Lorsqu'il passe commande chez The Fripany, le client s'engage à respecter les conditions suivantes:

- être mineur émancipé ou le cas échéant être majeur révolu dans son pays de résidence (18 ans + 1 jour pour la France);

- posséder un moyen de paiement accepté sur le présent site (voir article 4).

Le client peut passer commande 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, jours fériés compris. The Fripany se réserve le droit de fermer le site internet en période de vacances ou de sortie de collection.

La Team The Fripany se réserve le droit de refuser une commande dans le(s) cas suivant(s):

- client mineur et non émancipé;

- client avec lequel un litige est en cours, notamment, lorsqu'il s'agit d'un litige de paiement.

2.B: Modalités de passation de commande lors des lives ventes privées sur TikTok:

2.B.a: Conditions pour ouvrir un panier ou une box:

Pour passer commande lors des ventes privées en live sur TikTok, les clients doivent obligatoirement s’acquitter d’un acompte, acompte qui sera déduit du panier.

Cet acompte lui permet de participer à la vente et d’ouvrir son panier sur toute la durée du live ou sur plusieurs lives selon l’acompte versé.

Il sera remboursé si le client n’ajoute aucun article à son panier et conservé si le client ajoute des articles à son panier mais ne règle pas sa commande.

2.B.b: Types d’acomptes:

Il existe à ce jour 3 types d’acomptes:

• L’acompte simple à 5,00€: il est à verser dans le cas où le client souhaite ouvrir un panier sur une semaine et le régler le dimanche avant 19h00. Dés lors qu’il est versé, le client.e a le droit de participer à toutes les ventes de la semaine. Le règlement final du panier devra être effectué, sauf mention contraire lors d’un live, le dimanche suivant les lives avant 19h00.

• L’acompte mensuel à 15,00€: il est à verser dans le cas où le client souhaite ouvrir une box mensuelle, c’est-à-dire un panier sur un mois. Dés lors qu’il est versé, le client.e a le droit de participer à toutes les ventes dans un délai de 1 mois maximum à compter du versement de cet acompte. Le règlement final de la box devra être effectué au plus tard 1 mois (date à date) après l’ouverture de la box. Exemple: une box ouverte le 25 avril devra être réglée au plus tard le 15 mai avant 23h59.

• L’acompte prolongement à 25,00€: il est à verser dans le cas où le client souhaite ouvrir une box mensuelle premium, c’est-à-dire une box mensuelle comprenant des articles neufs de luxe, c’est-à-dire un panier sur un mois. Dés lors qu’il est versé, le client.e a le droit de participer à toutes les ventes dans un délai de 1 mois maximum à compter du versement de cet acompte. Le règlement final de la box devra être effectué au plus tard 1 mois (date à date) après l’ouverture de la box. Exemple: une box ouverte le 25 avril devra être réglée au plus tard le 15 mai avant 23h59. Si le client a déjà une box en cours, il devra alors s’acquitter de l’acompte de 10,00€ (différence de l’acompte luxe & de l’acompte mensuel).

2.B.c: Clarification par rapport aux box mensuelles:

Concernant les box mensuelles:

• L’acompte de 15,00€ couvre les achats jusque 150,00€. Si le montant de la box mensuelle dépasse 150€, le client devra payer un nouvel acompte qui couvrira ses achats jusque 300,00€. Voici le détail des versements des acomptes pour les box mensuelles simples:

- jusque 150€ d’achats: acompte de 15€

- de 150€ à 300€ d’achats: 2ème acompte de 15€

- de 300€ à 450€: 3ème acompte de 15€

de 450€ à 600€: 4ème acompte de 15€

2.B.d: Prolongement de la box mensuelle:

Chaque client.e a le droit de prolonger sa box mensuelle d’un mois.

Afin de prolonger sa box mensuelle, le client.e doit s’acquitter d’un acompte prolongement.

Il est utile de préciser qu’il est préférable que le client.e contacte lui-même la Team The Fripany par e-mail ou sur via Instagram s’il souhaite prolonger sa box.

2.B.e: Obtenir un article lors d’une vente live:

Pour obtenir un article lors des lives ventes privées sur TikTok, le client doit attendre la présentation de l’article et le prix puis mettre n’importe quel emoji dans les commentaires. Si plusieurs clients souhaitent le même article, c’est le premier qui apparaît dans le fil des commentaires qui l’obtient. Attention, l’ordre peut être différent selon la connexion: c’est l’ordre du compte TikTok de l’entreprise qui compte et non l’ordre des clients.

À la suite de la vente live TikTok, le panier de chaque client est mise en ligne: cette mise en ligne se fait en règle générale le lendemain du live. Elle est réalisée sur le site internet rubrique Ventes en live TikTok. Si le client souhaite avoir son panier sur le compte Vinted Pro de l’entreprise, il devra alors l’exprimer au moment du live ou alors écrire son souhait en message privé TikTok. Sans demande de la part du client, le panier sera mis en ligne sur le présent site internet.
Le panier est nommé: « Panier n° » suivi du prénom et de l’initiale du nom de famille du client.

Le panier simple (commande ouverte sur un live) est à régler au plus tard dans les 48h suivants la vente en live; le client peut le régler dès sa mise en ligne.

Les paniers ouverts sur 1 mois/ les boxs mensuelles, sont quant à elles mises à jour le lendemain du live. Si le montant de la box dépasse une tranche d’achats, le client doit régler l’acompte de 15€. Les boxs mensuelles sont à régler au plus tard 1 mois (date à date) après leur ouverture. Les boxs mensuelles ne pourront pas être mises en ligne sur le compte Vinted Pro de The Fripany, elles seront mises en ligne sur le présent site internet rubrique Ventes en live TikTok.

Lorsqu’un client ne règle pas son panier simple ou sa box, l’acompte ou les acomptes versés sont conservés par The Fripany et le client n’a plus possibilité de passer commande chez The Fripany.

2.B: confirmation de la commande

Suite à la validation de la commande, donc après le paiement réalisé et accepté de cette dernière, un e-mail de confirmation de commande est automatiquement envoyée au client sur l'adresse e-mail renseignée dans son espace client.

2.C: préparation et expédition de la commande

Suite à la validation de la commande, la Team The Fripany s'engage à la préparer sous 48 heures ouvrées. Les expéditions ont lieu tous les mercredis via GLS. Les commandes contenant de la seconde main doivent être réglées avant dimanche 19h pour être expédiées le mercredi suivant, afin que les articles puissent être passées en machine avant la préparation et l’expédition de celle-ci. Exemple: une commande contenant de la seconde main qui est réglée le dimanche 14 avril avant 19h est expédiée mercredi 17 avril alors qu’une commande contenant de la seconde main qui est réglée le lundi 15 avril est susceptible d’être expédiée mercredi 24 avril en raison du lavage des articles.

Il est utile de rappeler que les jours ouvrés sont les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis, hors jours fériés.

Il est utile de préciser que lors des périodes de vacances ou lors des périodes de grosses ventes, le délai de préparation et d'expédition des commandes peut être rallongé. Les clients concernés seront alors avertis par la Team The Fripany.

La préparation de commande a lieu dans le respect des règles d'hygiène. Les commandes sont disposées avec soin dans un emballage résistant à la livraison: enveloppe plastique ou carton le cas échéant.

Si la Team The Fripany venait à rencontrer un quelconque problème au moment de la préparation d'une commande, elle s'engage à avertir immédiatement le client concerné pour trouver une solution.

2.D: suivi de la commande

Le client ayant une commande en cours peut, à tout moment, suivre l'état de son avancement à partir de son espace client.

Il recevra également des e-mails automatiquement envoyés à chaque étape de la commande: validation, préparation, expédition, livraison en cours, livraison effective.

2.E: traces écrites et facture de la commande

Chaque commande passée chez The Fripany sera archivée de manière informatique: elle sera stockée sur thefripany.fr, le client aura donc accès à tout moment à ses commandes antérieures; et sur le compte iCloud de The Fripany (il est utile de préciser que seuls Monsieur Jean-Philippe Schwoebel et Madame Tiffany Gocht ont accès à ce compte).

Chaque commande passée chez The Fripany sera aussi archivée sous forme de facture: une facture numérique est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.e, par souci écologique.

En aucun cas, le bon de commande, reçu au moment de la confirmation de cette dernière, ne constitue une facture.

Article 3: moyens et frais de livraison des commandes

3.A: Modalités de livraison des commandes

Toute commande passée sur thefripany.fr est expédiée avec un numéro de suivi, fourni au client au moment de l'expédition. Une assurance est également souscrite par The Fripany auprès du transporteur en charge de l'acheminent du colis.

The Fripany expédie à ce jour les colis dans le monde entier.

L'acheminement des commandes se réalise via GLS qui a un délai de livraison de 24 à 48 heures ouvrées à partir de la prise en charge du colis.

Il est utile de préciser que The Fripany ne sera pas tenue responsable en cas de délai de livraison prolongé: cela reste l'entière responsabilité du transporteur en charge de l'acheminement du colis. The Fripany ne pourra non plus pas être tenue responsable d'un dysfonctionnement sur le site. Néanmoins, la Team The Fripany s'efforcera de prendre contact avec le transporteur s'il devait y avoir un souci au niveau de la livraison, sur simple demande du client.

3.B: frais de livraison des commandes

Les frais de livraison sont applicables à partir du 1er janvier 2024 et demeurent identiques jusqu'à un éventuel changement.

Nos tarifs d’expédition pour une livraison en France métropolitaine en point relais via Mondial Relay: (nous contacter pour les tarifs d’expédition autre zone).

• Colis de 1kg: 4,99€

• Colis de 2kg: 5,99€

• Colis de 3kg: 6,99€

• Colis de 4kg: 7,99€

• Colis de 5kg: 8,99€

• Colis de 6kg: 9,99€

• Colis de 7kg: 10,99€

• Colis de 8kg: 11,99€

• Colis de 9kg: 12,99€

• Colis de 10kg: 13,99€

• Colis de 10kg à 15kg: 14,99€

• Colis de 15kg à 20kg: 15,99€

Nos tarifs d’expédition pour une livraison en France métropolitaine à domicile via Colissimo: (nous contacter pour les tarifs d’expédition autre zone).

• Colis de 1kg: 6,99€

• Colis de 2kg: 7,99€

• Colis de 3kg: 8,99€

• Colis de 4kg: 9,99€

• Colis de 5kg: 10,99€

• Colis de 6kg: 11,99€

• Colis de 7kg: 12,99€

• Colis de 8kg: 13,99€

• Colis de 9kg: 14,99€

• Colis de 10kg: 15,99€

• Colis de 10kg à 15kg: 16,99€

• Colis de 15kg à 20kg: 17,99€

Article 3: droit de rétractation, modalités de retour et remboursement des commandes

3.A: Droit de rétractation

A compter du jour suivant la livraison effective de sa commande, tout client de The Fripany dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation concernant un ou plusieurs articles de sa commande ou bien encore concernant toute sa commande. Si le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, l'expiration est alors repoussée au premier jour ouvré suivant.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le client doit contacter la Team de The Fripany par e-mail. Il est utile de préciser que la rétractation peut être effective sur un article, sur plusieurs articles ou sur la totalité de la commande concernée. The Fripany propose à ses clients le service de retour gratuitement. En effet, le service après vente est offert par The Fripany.

3.B: Modalités de retour des commandes ou de remboursement suite à un retour:

Pour connaitre les modalités de retour et de remboursement suite à un retour, la Team The Fripany t'invite à lire les articles 2 et 3 de sa politique de retour et remboursement écrite ou à te rendre sous l’onglet “Retour” du présent site internet.

Article 4: modalités de paiement

4.A: Moyens de paiement acceptés:

The Fripany passe par l'application Stripe qui est intégrée à son site internet. The Fripany accepte donc via cette application les moyens de paiement suivants:

- American Express;

- Apple Pay;

- Cartes bancaires;

- Mastercard;

- Visa.

Le paiement est totalement sécurisé.

4.B: Délai de paiement:

Toute commande passée chez The Fripany devra être intégralement réglée pour qu'elle soit validée. Le cas échéant, la commande concernée ne sera ni préparée, ni expédiée et, les articles de cette dernière seront toujours proposés à la vente.

La Team The Fripany se réserve également le droit de suspendre une commande si un refus d'autorisation de paiement a été donné par les organismes accréditées.

4.C: Informations complémentaires sur le paiement:

Un client qui utiliserait un moyen de paiement ne lui appartenant pas, se verra demander un justificatif d'identité (carte d'identité ou passeport en cours de validité) et un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois pour lui-même ainsi que pour la personne propriétaire du moyen de paiement utilisé.

Le client aura alors 48 heures ouvrées pour fournir ces pièces à la Team The Fripany. Il est utile de préciser que la commande sera mise en attente durant ces 48 heures ouvrées, et qu'elle sera traitée à la réception des pièces demandées. Le cas échéant, la commande sera annulée.

Article 5: garanties légale de conformité et de vices cachés

5.A: Garantie légale de conformité:

Les articles sont proposés à la vente sans garantie commerciale.

Toutefois, The Fripany s'engage à vendre des articles conformes aux photographies et à l'annonce mise en ligne sur le site thefripany.com ou sur le compte professionnel Vinted de l'entreprise @thefripany.67118. Les articles vendus par The Fripany sont donc soumis à la garantie légale de conformité. Cela signifie que si l'un ou plusieurs défauts de conformité est constaté par le client, celui-ci doit contacter la Team The Fripany afin de lancer une procédure de retour dans le cadre de la garantie légale de conformité. Le client devra alors fournir une ou plusieurs photographie(s) montrant qu'il est en droit de faire jouer la garantie légale de conformité.

Les défauts de conformité qui peuvent concerner les articles vendus par The Fripany sont:

- article qui ne correspond pas à la description donnée (mauvaise couleur, défaut apparent);

- article qui présente une imperfection non mentionnée.

S'agissant d'articles de seconde main, la garantie légale de conformité débute le jour suivant la livraison effective de l'article et dure 1 an. Si elle arrive à expiration un samedi, un dimanche ou un jour férié, elle est automatiquement prolongée jusqu'au premier jour ouvré suivant.

Le client ne pourra pas faire jouer la garantie légale de conformité s'il se trouve être dans au moins l'un des cas suivants:

- Le délai de la garantie légale de conformité est arrivé à expiration;

- Le client était averti par écrit du ou des défaut(s) présent(s) sur l'article pour lequel il demande à ouvrir la garantie légale de conformité;

- Le client a lui-même engendré le(s) défaut(s) présent(s) sur l'article pour lequel il demande à ouvrir la garantie légale de conformité (par exemple, le vêtement a décoloré car le client a utilisé un produit détachant).

5.B: Garantie légale de vices cachés:

Les articles mis en vente chez The Fripany n'entrent pas dans la catégorie des biens mobiliers ou immobiliers. Par conséquent, ils ne sont pas soumis à la garantie légale de vices cachés.

Article 6: stipulations finales

6.A: Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente ou CGV dépendent du droit français.

6.B: Modifications des présentes CGV

Les présentes conditions générales de vente ou CGV peut être modifiée à tout moment par la Team The Fripany. Celles applicables au client est celles qui sont en vigueur au moment où le client a réalisé son achat.

6.C: Litiges

En vertu de l’ordonnance n°2015-1033 du 20 août 2015, tout litige avec un client qui pourrait survenir dans le cadre de l'exécution des présentes conditions générales de vente ou CGV et dont la solution n’aura pu être trouvée préalablement à l’amiable entre les parties devra être soumis.

En outre, le client est informé de l’existence de la plateforme de règlement en ligne des litiges, accessibles à l’adresse URL suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Depuis le 1er janvier 2016, la médiation est obligatoire pour tous. Ainsi, tout professionnel vendant à des particuliers, est tenu de communiquer les coordonnées d'un Médiateur compétent en cas de litige, et ce peu importe qu'il vende à distance ou dans un magasin physique (Source: FEVAD).

Le client peut également en référer à la justice, s'il le souhaite.

6.D: Langue de rédaction

La présente politique d'expédition été rédigée en français, et ce dans son entièreté.